Retourneren

Ons retourneer en crediteer beleid geldt 30 dagen na aankoop. Na deze periode kunnen wij u geen creditering of ruil artikel meer aanbieden.

Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden als deze in de originele, ongeopende verpakking zitten. (Zie: ruilartikel)

Artikelen die niet worden teruggenomen zijn:

1. Voeding

2. Cadeaukaarten

Om uw retourzending snel te kunnen behandelen hebben wij een kopie factuur nodig. Deze kunt u aan ons mailen of in de doos van de retourzending mee te sturen.

Creditering

Als uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw retourzending hebben ontvangen. Daarnaast laten wij in de e-mail weten of uw retourzending is geaccepteerd of niet.

Als de retourzending is geaccepteerd dan maken wij het bedrag binnen een aantal dagen over op uw rekening.

Aanbiedingen

Producten die in de aanbieding zijn gekocht, kunnen niet geretourneerd worden.

Ruilartikel

Wij vervangen alleen artikelen die niet naar behoren werken. De artikelen mogen niet zichtbaar gebruikt zijn. Wanneer een artikel niet naar behoren werkt kunt u een mail sturen naar dogsenmeer@gmail.com met een zo duidelijk mogelijke uitleg en eventuele foto’s/video’s.

Wij nemen uw e-mail in behandeling en sturen u na goedkeuring een retour label voor het artikel via de mail.